一、处置流程
1．当遇到火灾时，遇到险情的职工应在最短的时间内，在火势不大的情况下，以最快的速度在初起火灾阶段将火扑灭。
2．以最快的速度向公司领导或发生火灾区域责任人报告。火灾区域责任人迅速通知相关人员以最快的速度打开安全出口和安全通道，切断电源，拨打电话“119”报警并发出火险警报。
3．向“119”报警时，内容必须完整。即必须报告发生火灾的单位的详细地址，火势情况，报警人的姓名及联系方式。
4．火灾疏散逃生的组织指挥。当公司领导(无论何级)得到火灾事故报警后，立即赶赴火灾现场指挥职工疏散，以在火灾现场的最高级别领导为扑救现场总指挥，其他人员必须无条件地听从指挥。
5．疏散逃生的组织分工。火灾现场的总指挥负责指挥，管理人员迅速通知所有住宿职工按照楼层消防指示灯指示路线有秩序地撤离，同时命令相关人员切断电源。从火场逃生人员应迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，逃生自救人员要本着先救人、后救物的原则。
6．撤离顺序。
当发生火灾时，最先起火的那一层首先撤离，然后自上而下按顺序进行撤离。如果火灾发生在最高层，则按从高层到低层的顺序撤离。
7．在撤离时，职工要服从指挥，不得争先恐后、相互拥挤，以防互相踩踏。
8．当火势过猛，楼道被烟火封锁住的逃生办法：
（1）用水浇湿全身，用湿毛巾或衣物罩住嘴部，用半蹬姿势顺楼梯往下撤离；
（2）在无法通过烟火封锁时，可用湿被或床单封住卫生间门，呼救等待救援；
（3）在既被火封锁，救援人员又未能到位的危急情况下，可用绳索或将数床床单连结成条，系住一端沿布条攀沿逃生，切忌擅自盲目从楼上跳下。
二、通讯联络、安全防护救护的程序和措施
1．通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由逃生自救指挥小组具体组织实施。
2．火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；对受到火势威胁的易燃易爆物质应做好防爆措施，如疏散到安全地带等，若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。
3．火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。
