（作者：文克辉）本周我参加了段干部培训班，在学习过程中接触到了一些新的管理理念，给我的感悟良多，特别是新疆财经大学肖燕玲教授讲的《沟通与管理》这堂课，给我的工作思路上的启发颇多。结合我们设备物资中心的几件工作实例，我想和大家分享一下我对”沟通协作”的切身体会。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
一、事例带来的启发
事例一：前段时间，大机段设备科的一位干部给我打电话，想借我们中心的随车吊。当时我没问清对方具体姓名，互相沟通后协调安排了车辆，帮他们解决了问题。这件事看起来很小，却在后来帮了大忙。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
没过几天，我们中心负责自轮设备的周唐林同志遇到了难题：轨道车齿轮箱液压油冻住了，必须进大机段的库房解冻更换，但他和对方沟通了好几次都没协调下来，说库房一直被占用，普通干部根本说不上话。我立刻想到了之前借车的那位干部，赶紧联系他，没想到，就这一通电话，对方马上就协调好了库房，还直接和周唐林对接后续工作。问题就这么顺利解决了。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
事例二：我们设备物资中心的工作之一就是物资的系统录入、调配、发放等工作。我们要想把工作做好，做扎实，就不能闭门造车，要走出去多学习，这就提到了郑书记讲的学就要学“洪七公”这样的高手，其他站段的物资管理水平都差不多，于是我们车间几个主管干部碰个头，决定安排人员去物资部学习。怎么安排？怎么去学？成了我们的一个难点问题。我们先是安排车间副主任跟物资部相关部门去主动沟通交流。再由我去与物资部的相关部门领导解释说明学习的目的。通过我们共同努力，得到了物资部的支持。有针对性的安排人员学习先进，专业的管理模式和工作方法，沟通交流上的不断深入，提升了我们中心工作的更好发展。在今年物资系统工作排名中取得了不错的成绩。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
事例三：车辆的管理也是我们中心工作的一个重点，也是薄弱点。前期我们在车辆的管理上只注重房子里办公，对现场车辆的状态全靠下面上报，无法掌握现场第一手资料。我刚到设备物资中心工作时，时不时就能听到管车干部经常在楼道里与车间的司机们在争一些关于车辆的问题，他们各执一词。我听到后就把这位干部叫到办公室，问他经常下去亲自检查没有？他当时就告诉我，他手头上的工作太多，干不完，基本上都是他们报上来，我当时就严肃批评了他。作为一名管车的干部，就要经常深入到各车间，亲自去检查车辆，并与各车间的管理干部和司机要多沟通，多交流，才能真正管好车辆，确保车辆的安全运行状态，做到自己心中有数。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
二、事例背后的反思
这几个事例都是有效沟通带来的变化和管理水平的提升。这些失利也让我想起了肖燕玲教授说的一句话：”企业管理人员要善于沟通与管理。”当时我就问周唐林：”你怎么知道普通干部就协调不了?是不是大机段的?是咱们段的部门都协调不了，谁还能帮你?难道每次都要我去找他们段领导吗?”这句话其实点出了我们工作中一个常见的认知误区：依赖层级，而非主动连接，总觉得跨部门的事必须找领导，却忽略了日常工作里和其他同事建立的协作关系，这些其实都是宝贵的资源。局限技术，忽略沟通能力。基层干部不能只埋头做技术，更要学会主动对外沟通，横向协调，这样才能真正提升工作效率。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
三，几点感悟与大家共勉
1、主动沟通，就是积累资源。日常工作中多一份主动沟通，多建立一个协作连接，关键时刻就能少一分阻碍。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
2、打破惯性，别给自己设限。不要预设”我办不到”，很多时候，问题的解决就在于你主动拨通的那一个电话。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
3、资源共享，提升团队效率。我们每个人手里的协作资源，其实都是整个团队的财富。多分享，多互通，就能减少很多重复沟通的成本。󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
沟通交流就是提升工作效率的最有效途径和工作方法之一。希望我的这次分享能给大家带来一点启发，也欢迎大家一起交流。谢谢大家！󠄐󠅅󠄹󠄴󠄪󠄾󠅟󠅤󠄐󠄼󠅟󠅗󠅙󠅞󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮󠇘󠆭󠆘󠇙󠆝󠅵󠇗󠆭󠆁󠄐󠇗󠅹󠅸󠇖󠆍󠅳󠇖󠅹󠅰󠇖󠆌󠅹󠄬󠅒󠅢󠄟󠄮
